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よくあるご質問

Question

ガス給湯器を交換する際、どのように選べばよいですか?

Answer

ガス給湯器には、下記のようなタイプに分かれます。

  • 給湯専用…蛇口からお湯が出るタイプ
  • 高温水供給式…蛇口からお湯が出るほかに、浴槽にたし湯ができるタイプ
  • 追いだき付…蛇口からお湯が出るほかに、お風呂の追いだきができるタイプ
  • 温水暖房機能付…蛇口からお湯が出るほかに、お風呂の追いだき、浴室暖房や床暖房ができるタイプ
このように用途によって選択できますので、必要な機能を満たしているものを、ご選択ください。

Question

現在設置されているガス給湯器から、他のメーカーのガス給湯器に交換できますか?

Answer

メーカーの異なるガス給湯器でも交換可能です。ただし、設置状況により、交換できるガス給湯器の種類がございますので、詳しくは、弊社までお問い合わせください。

Question

ガス給湯器の寿命はどのくらいですか?

Answer

使用条件や使用方法などにより違いがありますが、10年程度といわれています。ただし、業務用ガス給湯器の場合は、使用頻度が高いため、寿命は短くなります。

Question

エコジョーズとは何ですか?

Answer

エコジョーズとは、従来のガス給湯器と比べ、ガス使用量を節約できる省エネタイプのガス給湯器です。メーカーや機種により節約できるガス代に多少の差がございますので、詳しくは、メーカーのホームページをご確認ください。

Question

ガス給湯器の号数とは何ですか?

Answer

ガス給湯器の号数は、水温+25℃のお湯を1分間に何リットル出すことができるか、という数字になります。例えば、20号のガス給湯器であれば、水温+25℃のお湯を、1分間に20リットル出すことができます。つまり、ガス給湯器の号数が大きいほど、短時間に多くのお湯を使用できることになります。
ちなみに、号数の目安としましては、

  • 16号:冬季11L/分、冬季以外16L/分(1~2人のご家族)
  • 20号:冬季13.5L/分、冬季以外20L/分(2~3人のご家族)
  • 24号:冬季16L/分、冬季以外24L/分(4~5人のご家族)
となります。

Question

ガスふろ給湯器のオートとフルオートの違いは何ですか?

Answer

オートタイプでは、お湯はり、追いだき、保温までを自動で行ってくれます。フルオートタイプでは、これらの機能に加え、自動たし湯、追いだき配管洗浄がついています。

Question

BL認定品とは何ですか?

Answer

財団法人ベターリビングにより、優良住宅部品として認定を受けた商品のことを指します。「BL認定品」とBL認定を受けていない「非BL認定品」は、ガス給湯器の機能に違いはありません。ただし、商品のメーカー保証期間に違いがありますので、ご注意ください。メーカー保証期間に関しましては、メーカーホームページにてご確認ください。

Question

ガス給湯器を交換した場合、リモコンは再利用することができますか?

Answer

ガス給湯器を交換された場合は、ほとんどの場合その製品に適合したリモコンに交換していただく必要がございます。

Question

修理部品のメーカー保有期間は生産終了後どのくらいですか?

Answer

ガス給湯器・ガスふろ釜ともに、通常品で7年、BL認定品で10年です。

Question

お湯の量が少なくなる場合があるのですが。

Answer

冬季など水温が下がったときに出湯量が少なくなる場合がございます。ただし、お湯の量が以前より極端にすくなくなった場合などは、故障も考えられますので、弊社までお問い合わせください。

Question

お湯が白く濁る場合があるのですが。

Answer

お湯が白く濁るのは、小さな気泡が混じっているためです。水に溶け込んでいる空気は加熱され圧力が上がります。その後、蛇口から出湯する際に急激に減圧され、元の気体の状態に戻るため、細かい泡状となり、お湯は白濁します。この現象は故障ではありません。

Question

ガス給湯器に入浴剤を入れても大丈夫ですか?

Answer

入浴剤によっては、ガス給湯器に影響を与えるものがございますので、ご注意ください。入浴剤のパッケージに、ふろがまや浴槽を傷めない旨の記載があるものをご使用ください。

Question

長時間リモコンのスイッチを入れたままにしていても大丈夫ですか?

Answer

就寝時や外出の際は、スイッチを切られることをおすすめします。

Question

運転スイッチを押しても、すぐにお湯が出てこないのはどうしてですか?

Answer

ガス給湯器から給湯栓までの配管の長さによって、お湯が出てくるまでの時間が変わります。給湯配管の長さが長くなるほど、お湯が出てくるまで時間がかかります。

Question

自動配管洗浄とはどのような機能ですか?

Answer

浴槽の排水栓を抜くと、自動で追いだき配管内の残り湯を新しいお湯で洗い流します。次のお湯はり時に、新しいきれいなお湯でおふろを沸かすことができます。

Question

運転スイッチを切っているにも関わらず、夜中などにガス給湯器から音がする場合がありますが、問題ありませんか?

Answer

凍結防止のため、循環ポンプが運転した場合、音がする場合がございます。

Question

井戸水では使用できませんか?

Answer

水道水以外の使用による故障や不具合は、ガス給湯器の保証範囲外となり、有償での修理となります。井戸水には、井戸水に対応した給湯器がございます。

Question

停電時にガス給湯器は使用できますか?

Answer

停電時は、家庭用コンセントを電源として使用しているガス給湯器は作動しません。停電する時刻が分かっている場合は、運転スイッチを切り、可能であればガス給湯器本体の電源プラグもコンセントから抜いておくとよいです。

Question

ガス漏れを感じた時は、どのように対処すべきですか?

Answer

ガスの元栓を閉じ、弊社までご連絡ください。点検にみえるまでの間は、火気をご使用されないようお願いします。

Question

ガス給湯器の設置は自分でできますか?

Answer

ガス給湯器の設置・交換は、ガスの接続作業がございますので、安全上の問題のため、有資格者でないと取り扱うことができません。弊社では、ガス給湯器と設置・交換工事をセットにして販売させていただいております。

Question

現在設置されているガス給湯器の製品番号を調べるにはどうすればよいですか?

Answer

多くの場合、製品の正面のシールに記載されています。

Question

ガス給湯器が故障したのですが、交換と修理ではどちらが良いですか?

Answer

ガス給湯器の寿命は約10年と言われています。部品交換で済む場合もございますが、使用年数が10年以上経っている給湯器の場合は、交換することをおすすめします。10年以上経っていることで、メーカーにも故障箇所の修理に必要な部品がなくなっている場合もございますし、故障箇所を修理したとしても、すぐに違う箇所が故障する可能性も高いためです。

Question

ガス給湯器が故障したので、すぐに工事をしてほしいのですが?

Answer

弊社に在庫がある場合は、最短即日工事で対応させていただいております。弊社に在庫がない場合は、メーカーへの発注・納品後の工事となりますので、工事まで数日のお時間をいただいております。仮設給湯器の設置もおこなっております。

Question

保証、アフターサービスはどのようになっていますか?

Answer

ガス給湯器本体に対する保証(本体保証)は、メーカーの無償保証と第三者機関の有償延長保証がございます。保証期間・保証料金に関しましては、メーカーや機種により異なりますので、詳しくは、メーカーのホームページをご確認ください。ガス給湯器の設置工事に対する保証(工事保証)は、弊社は無償で5年間つけさせていただいております。

Question

工事可能な地域はどこですか?

Answer

工事可能な地域は各店舗の店舗概要ページの対応エリアをご確認ください。

Question

ガス給湯器の価格が安い理由は何ですか?最新のモデルですか?

Answer

安い価格で販売できる理由は、弊社がメーカーからガス給湯器を大量に安く仕入れ、速い回転率で販売・工事を行っているためです。給湯器は全て最新のモデルで、弊社の経験豊富な工事スタッフが、工事を行っております。

Question

現地調査(下見)は、どのくらい時間がかかりますか?

Answer

15分~30分程度です。(詳細な設置状況が分かる場合は、現場調査なしでもお見積り可能です。)

Question

ガス給湯器の工事時間はどのくらいかかりますか?

Answer

設置場所の状況により異なりますが、一般的な目安としましては、2~3時間程度とお考えください。

Question

ガス給湯器の基本工事費とは何ですか?

Answer

弊社では、ガス給湯器と工事をセットにして販売させていただいております。基本工事費の内容は、「現在設置されているガス給湯器の取り外し」、「ご購入いただいた新しいガス給湯器の取り付け」、「取り付けたガス給湯器とガス配管との接続」、「取り外した古いガス給湯器の処分」となります。設置の状態により、基本工事費以外の工事費用が発生する場合もございますので、詳しくは、弊社までお問い合わせください。

Question

古い給湯器は引き取ってもらえますか?

Answer

無料にてお引き取りさせていただいております。

Question

土曜日、日曜日、祝日の工事は可能ですか?

Answer

年末年始の除き対応しております。詳しくは、弊社までお問い合わせください。

Question

どのように注文すればよいですか?

Answer

弊社フリーダイヤル(弊社ホームページ上部に記載)にお電話いただくか、弊社ホームページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。迅速に対応させていただきます。

Question

どのような支払い方法がありますか?

Answer

弊社支払い方法には、コンビニ決済、銀行振込、paypay、ローン決済がございます。
詳しくはお支払い方法ページをご覧ください。